Satış sonrası

Teknik Destek Merkezi

Servis talebi, arıza bildirimi, teknik soru, doküman ve yazılım erişimi. Seri numaraları ve dosyalar yalnızca servis ekibimiz tarafından görülür; herkese açık indekslenmez.

Servis / arıza bildirimi

Marka, model, seri no ve sorun açıklamasıyla talep oluşturun.

Teknik soru

Yazılım, ölçüm tekniği ve kurulum soruları.

Doküman ve yazılım

Broşürler ürün sayfalarında; EC-Lab® / BT-Lab® için my.biologic.net.

Aksesuar ve yedek parça

Cihazınıza uygun hücre, elektrot, kablo ve tutucular.

Destek süreci

Talep: Formu doldurun; referans numarası alın.
İlk değerlendirme: Servis ekibimiz uzaktan tanılama ve çözüm önerisiyle döner.
Yerinde servis / RMA: Gerekirse yerinde müdahale veya Bio-Logic ile koordineli RMA süreci başlatılır.
Kapanış: Çözüm raporu ve varsa kalibrasyon/verifikasyon belgesi iletilir.

Garanti kapsamı ve süreleri satın alma belgenizde belirtilen koşullara tabidir. Bio-Logic cihazlarının yazılım güncellemeleri üreticinin resmi portalından sağlanır.

Talep türü

Marka

Model

Seri numarası (gerektiğinde)

Cihazın arka panelindeki etikette yer alır.

Ad Soyad

Ad soyad gerekli.

Kurum / Şirket

Kurum adı gerekli.

Kurumsal e-posta

Geçerli bir e-posta girin.

Telefon (isteğe bağlı)

Sorun / soru açıklaması

Lütfen sorunu açıklayın.

Dosya / ekran görüntüsü (isteğe bağlı)

E-posta ile gönderimde dosyayı e-postanıza eklemeniz istenecektir.

Kişisel verilerimin ve cihaz bilgilerimin Aydınlatma Metni kapsamında servis sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenmesine ilişkin bilgilendirildim.

Onay gerekli.

Servis talebiniz alındı.

Referans numaranız: